Preguntas frecuentes | Florea
Ecosistemas inteligentes · Diseñados para vivir contigo
Preguntas frecuentes

Antes de comprar,
quieres saber.

Aquí está lo importante antes de comprar: qué recibes, cómo funciona, cuánto cuesta, cómo se fabrica, cómo se envía y qué pasa después.

Conoce el producto, el precio y el proceso antes de comprar.

01 / PRODUCTO

¿Qué compro?

Florea es tu ecosistema personalizado. Nexus es la pieza diseñada por Florea.

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02 / TECNOLOGÍA

¿Cómo funciona?

Sensores, automatización y Lumi trabajan juntos para ayudarte a mantener estable el ecosistema.

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03 / COMPRA

¿Cómo lo compro?

Configuras, ves el precio y comienzas tu proyecto desde el configurador.

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04 / DESPUÉS

¿Y si algo pasa?

Fabricación, envío, garantía, soporte y cancelaciones explicados.

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Las preguntas
que sí importan.

La mayoría de las dudas antes de comprar pueden resolverse aquí. Si tu proyecto necesita atención específica, siempre puedes hablar con Florea.

Productos

Ambos son ecosistemas inteligentes completos. La diferencia está en quién define el diseño.

Florea está diseñado alrededor de tu especie, tu espacio y tus necesidades. Tú defines el proyecto mediante el configurador.

Nexus es una pieza diseñada por Florea, con dimensiones y arquitectura definidas por nosotros. Está pensado para exhibirse y puede albergar animales y flora.

Los dos integran automatización y la inteligencia Lumi. La diferencia no es la calidad de la tecnología, sino la experiencia de diseño y compra.

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Es un ecosistema inteligente completo , no simplemente una caja a la que se le agregaron accesorios.

La estructura, iluminación, riego, ventilación, sensores y automatización se integran como un solo sistema.

La idea es sencilla: no escondemos la naturaleza. Escondemos la tecnología.

Sí. Esa es precisamente la propuesta de Florea.

El proyecto puede adaptarse a tus dimensiones, especie, necesidades ambientales, acabados y configuración. No estás comprando un modelo idéntico al de todos.

Diseñar mi Florea

Florea integra los elementos necesarios para que el ecosistema funcione como un solo sistema.

  • Estructura y diseño adaptados al proyecto.
  • Iluminación integrada según las necesidades del ecosistema.
  • Control ambiental para las condiciones configuradas.
  • Sensores y automatización integrados en el sistema.
  • Conectividad y monitoreo mediante la plataforma de Florea.

Los componentes exactos dependen de la configuración y del proyecto que diseñes.

Ver qué puedo configurar

Florea está pensado para proyectos de reptiles, anfibios y plantas , entre otros ecosistemas que puedan definirse mediante el configurador.

La compatibilidad depende de las necesidades ambientales, dimensiones y características de cada especie.

Si tu especie no aparece claramente en el configurador, puedes contactarnos para revisar si el proyecto puede resolverse de otra forma.

Florea está planteado como un ecosistema completo. Si ya tienes un terrario y buscas únicamente automatización, esa no es la compra estándar de Florea.

Si tu proyecto requiere una solución distinta, puedes escribirnos por soporte para revisar qué opciones están disponibles actualmente.

La tecnología no está ahí para que tengas más cosas que configurar. Está ahí para que tengas menos cosas de qué preocuparte.

Florea busca mantener las condiciones ambientales de forma automática y darte visibilidad de lo que ocurre, mientras tú te concentras en disfrutar el ecosistema.

Nexus funciona de manera diferente a Florea.

Nexus es una colección diseñada por Florea. Sus dimensiones, arquitectura y diseño están definidos por nosotros para mantener una experiencia de producto consistente.

Se fabrica bajo pedido, pero no funciona como un configurador en el que el cliente modifica libremente sus dimensiones.

Conocer Nexus

El configurador está diseñado para resolver los proyectos que pueden definirse mediante las opciones disponibles.

Si necesitas una solución que no aparece ahí, no significa necesariamente que sea imposible.

Puedes contactar a Florea para revisar el proyecto. Los casos que requieren una definición especial pueden pasar a atención personalizada.

Hablar con Florea
Tecnología

Sí. Lumi es la capa de inteligencia integrada en Florea y Nexus.

Lumi está diseñada para trabajar con la información del ecosistema, identificar patrones y ayudar a interpretar lo que está ocurriendo para apoyar la automatización y el monitoreo.

La idea: menos información que tengas que vigilar manualmente y más contexto para entender cómo se comporta tu ecosistema.

Conocer Lumi

Lumi trabaja alrededor de cinco capacidades: observar, aprender, anticipar, actuar y comunicar.

  • Observa: recibe información de los sensores.
  • Aprende: analiza el historial y ayuda a identificar patrones ambientales.
  • Anticipa: ayuda a identificar cambios que podrían requerir atención.
  • Actúa: puede automatizar respuestas de acuerdo con la configuración del ecosistema.
  • Comunica: presenta información y alertas mediante la plataforma.

Las capacidades disponibles dependen de la versión del sistema y de la configuración del ecosistema.

La app está diseñada para que el usuario no tenga que convertirse en ingeniero de su propio terrario.

  • Configuración guiada.
  • Dashboard de condiciones.
  • Notificaciones push.
  • Historial de condiciones.
  • Control manual.

Está disponible para iOS y Android y no requiere una suscripción mensual.

El sistema puede continuar con su lógica local. La pérdida de internet afecta principalmente las funciones que dependen de conexión remota, como monitoreo y notificaciones.

Importante: para interrupciones eléctricas, el sistema conserva su configuración gracias a memoria persistente. Al restablecerse la alimentación puede continuar con su operación configurada.

Compra y fabricación

Florea parte desde $1,260 USD , pero el precio final depende de la configuración y personalización de tu proyecto.

No necesitas solicitar una cotización por correo. Puedes entrar al configurador, seleccionar las características de tu ecosistema y ver el precio en tiempo real.

Ver configurador y precio

Porque Florea no es un producto idéntico en cada pedido. Dimensiones, configuración, acabados y necesidades del ecosistema pueden cambiar el proyecto.

El configurador refleja esos cambios directamente para que puedas tomar una decisión de compra con información clara.

01 Configuras tu ecosistema
02 Ves el precio y realizas el anticipo
03 Florea fabrica tu proyecto

El configurador permite iniciar el pedido con un 30% de anticipo . El resto del proceso se gestiona conforme avanza la fabricación, según las condiciones de tu pedido.

Comenzar mi diseño

Cada ecosistema se fabrica individualmente. No es un producto de inventario que simplemente se toma de una repisa.

El tiempo depende del proyecto, su configuración y la carga de producción vigente. El plazo aplicable se comunica durante el proceso de pedido.

Sí. Florea realiza pedidos internacionales y el envío es gratuito tanto dentro de México como en pedidos internacionales.

Pedidos internacionales: el comprador/importador debe proporcionar un Tax ID válido para la documentación aduanal correspondiente.

Que el envío sea gratuito no elimina los requisitos, impuestos o cargos de importación que puedan corresponder al país de destino. El comprador/importador es responsable de proporcionar la documentación necesaria y cubrir cualquier obligación aduanal que corresponda.

Soporte y garantía

La información vigente del sitio contempla 24 meses para Florea y Nexus y 12 meses para Nova , cubriendo defectos de fabricación en hardware y electrónica según las condiciones aplicables.

  • Fallos en sensores o electrónica.
  • Problemas de funcionamiento del sistema.
  • Defectos de materiales o fabricación.

Además, Florea ofrece soporte técnico posterior a la garantía.

Florea y Nexus llegan altamente preensamblados. La puesta en marcha está pensada para ser sencilla:

  1. Colocar el ecosistema en su ubicación definitiva.
  2. Conectarlo a la corriente.
  3. Conectarlo al WiFi.
  4. Seguir el inicio guiado.

También existe soporte remoto para ayudarte durante la instalación y configuración inicial.

Sí. No necesitas dominar electrónica, automatización ni terrarios inteligentes para utilizarlo.

La experiencia está diseñada para llevarte desde la configuración inicial hasta el funcionamiento diario sin convertir cada tarea en un proyecto técnico.

Ver cómo sería el mío
Cancelaciones y reembolsos

Sí. Pero como Florea y Nexus se fabrican por encargo, el importe reembolsable depende de cuánto haya avanzado realmente el proyecto.

  • Antes de iniciar fabricación: 100% del anticipo.
  • Fabricación iniciada: 70%.
  • Estructura/base terminada: 50%.
  • Proyecto sustancialmente terminado: 25%.
  • Terminado y listo para envío: no reembolsable, salvo las excepciones previstas.

El envío de Florea es gratuito; cualquier cargo externo, aduanal o de importación que no sea recuperable puede tratarse de acuerdo con las condiciones aplicables al pedido.

Si existe un defecto de fabricación o el producto no cumple con las especificaciones acordadas, aplica la garantía y se determina la solución correspondiente de acuerdo con las condiciones del servicio.

La prioridad es reparar, reemplazar o resolver el problema; no dejarte con un ecosistema que no funciona como debe.

Ya tienes las respuestas

Ahora falta una sola cosa:
hacerlo tuyo.

Diseña tu ecosistema, descubre el precio en tiempo real y comienza tu proyecto. Si necesitas ayuda, puedes hablar con nosotros antes de comprar.

¿Qué sucede después?

  • Configuras tu ecosistema.
  • Confirmas tu pedido.
  • Fabricamos tu proyecto individualmente.
  • Recibes tu ecosistema con envío gratuito.

¿No encontraste tu respuesta?

El FAQ está para resolver dudas antes de comprar. Si necesitas soporte sobre un pedido o una situación específica, nuestro equipo puede ayudarte directamente.

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